Anh chị trả tiền để một người lạ bấm vào quảng cáo. Nhưng nếu trang đích mất quá lâu mới hiện ra, người đó có thể đã bấm quay lại trước khi kịp nhìn thấy cửa hàng của mình. Bài này giải thích vì sao chuyện đó xảy ra và anh chị làm gì được.
Tiền đã tính, trang thì chưa mở xong
Tuỳ hình thức quảng cáo, anh chị bị tính tiền khi quảng cáo được hiển thị hoặc khi có người bấm vào. Dù là cách nào, khoản tiền ấy đã bị tính trước lúc trang đích mở xong.
Hãy hình dung khách đang cầm điện thoại trên đường, mạng yếu, ngón tay lướt nhanh. Họ bấm vào quảng cáo, màn hình trắng hoặc vòng tròn quay, vài giây trôi qua. Không có lý do gì để họ chờ, vì còn cả núi nội dung khác ngay trên màn hình. Họ quay lại, và lượt bấm đó thành tiền mất mà không để lại gì.
Anh chị có thể thấy dấu hiệu trong trình quản lý quảng cáo của Facebook. Hai con số đáng đặt cạnh nhau là lượt nhấp vào liên kết (người đã bấm vào quảng cáo) và lượt xem trang đích (người đã đợi trang mở xong). Nếu hai con số chênh nhau nhiều, nguyên nhân có thể có nhiều, nhưng trang tải chậm là một trong những nguyên nhân đầu tiên nên kiểm tra.
Với quảng cáo trên Google, theo hướng dẫn của Google, trải nghiệm ở trang đích là một yếu tố được xét khi đánh giá chất lượng quảng cáo, trong đó có tốc độ mở trang.
Vì sao trang hay bị chậm
Phần lớn những trang chậm không hỏng vì một lỗi lớn, mà vì nhiều thứ nhỏ cộng lại:
- Ảnh quá nặng. Ảnh chụp từ điện thoại có thể rất lớn, đưa nguyên lên web thì khách phải tải về cả khối đó trước khi nhìn thấy gì.
- Gắn quá nhiều thứ. Hiệu ứng, dải ảnh tự chuyển, video tự phát, khung chat, cả chục đoạn mã theo dõi. Mỗi thứ nghe nhẹ nhưng gộp lại thành gánh nặng.
- Giao diện mua sẵn nặng nề. Nhiều mẫu giao diện chứa đủ loại chức năng, và trang phải tải cả những phần anh chị không hề dùng.
- Nơi đặt website yếu hoặc quá xa. Gói lưu trữ rẻ thường cho nhiều website dùng chung một máy, và máy ấy có thể đặt ở xa khách.
- Trang phải được “nấu lại” mỗi lần có người vào. Một số website chạy phần mềm và cơ sở dữ liệu, mỗi lượt khách đều khiến máy chủ tính toán rồi mới trả trang về.
Cách tự kiểm tra trong năm phút
Anh chị không cần công cụ phức tạp:
- Lấy điện thoại, tắt wifi, dùng mạng di động.
- Mở trang bằng đúng đường dẫn quảng cáo của anh chị, như một khách hàng thật.
- Nhẩm đếm xem sau mấy giây thì thấy nội dung chính và bấm được vào nút.
- Thử thêm ở chỗ sóng yếu, như trong thang máy hay quán đông người.
- Dán đường dẫn vào PageSpeed Insights, công cụ đo tốc độ miễn phí của Google. Công cụ cho điểm và liệt kê những gì làm trang chậm. Theo thang của Google, từ 90 điểm trở lên được xếp mức tốt.
Một lưu ý để khỏi hoang mang: điểm số có thể lệch vài điểm giữa các lần đo. Hãy xem nó như một chỉ dẫn, và tin vào cảm giác thật khi mở trên điện thoại.
Làm thế nào để trang nhanh hơn
- Bớt đi. Chỉ giữ những gì khách cần để quyết định: cửa hàng làm gì, bán gì, ở đâu, liên hệ ra sao.
- Ảnh vừa kích thước. Thu nhỏ đúng cỡ hiển thị và nén ảnh trước khi đưa lên, thay vì đưa nguyên ảnh gốc.
- Dùng trang dựng sẵn. Thay vì để máy chủ nấu lại mỗi lần, trang được làm xong từ trước và phát đi từ những máy chủ gần khách. Cách này gọi là website tĩnh, vì nội dung không thay đổi theo từng lượt truy cập.
- Chỉ gắn mã cần thiết. Facebook Pixel (mã giúp Facebook biết ai đã xem trang của anh chị) và Google Analytics (công cụ đếm lượt truy cập) rất đáng gắn khi chạy quảng cáo, nhưng đừng thêm những cái anh chị không dùng tới.
- Kiểm tra lại sau mỗi lần sửa. Một bức ảnh mới hay một đoạn mã mới có thể kéo tốc độ xuống.
Trang nhanh không bảo đảm khách sẽ mua hàng. Nhưng nó bớt được một kiểu lãng phí rất cụ thể: khách đã bấm quảng cáo rồi bỏ đi chỉ vì không đủ kiên nhẫn đợi trang mở.
Bên em giúp được gì
Bên em làm trang tĩnh, ảnh được tối ưu trước, chỉ gắn những gì thật sự cần, và cam kết trang mở dưới 1 giây, điểm Google PageSpeed từ 90 trở lên. Anh chị sắp chạy quảng cáo, hoặc đang có một trang cũ mà thấy chậm, cứ nhắn mô tả tình hình để bên em xem giúp: Nhắn Zalo để được tư vấn